Livraison et retour

Livraison

Nous pouvons livrer dans le monde entier, laissez-nous un message si votre pays n'est pas disponible. Nous nous ferons un plaisir de le configurer :) 

Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi que vous recevrez automatiquement par e-mail dès que votre commande sera préparée. 

Frais de livraison 

Délais de livraison

Les délais indiqués par La Poste sont indicatifs et non contractuels. Ils commencent après la réception de la lettre par La Poste. 
A ces délais, il faut ajouter le délai de préparation de la commande : normalement 1 jour ouvré. 

Retours

Droit de rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation (c'est-à-dire pour changer d'avis). Envoyez-nous un message à contact@didisunshine.com en indiquant le numéro de votre commande ainsi que le motif du retour.

Le ou les produits que vous souhaitez retourner doivent être retournés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine et être en parfait état. Nous nous réservons le droit de refuser le retour, le remplacement ou le remboursement si le produit ne peut plus être considéré comme neuf. 

Le renvoi doit se faire exclusivement par voie postale en recommandé. Les retours effectués en point relais ne seront pas acceptés.  

Les frais de livraison initiaux et de retour restent à votre charge, ils ne seront pas remboursés. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition en sera déduit.

Article défectueux

Si vous recevez un article défectueux c'est-à-dire s'il est cassé ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, nous vous prions de bien vouloir envoyer un message à contact@didisunshine.com dès que possible en nous envoyant des photos. Nous étudierons votre demande et nous vous indiquerons la marche à suivre. 

Echange et remboursement

L'échange ou le remboursement ne sera effectué qu'après avoir reçu le colis.

Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception des articles retournés, et nous validerons la demande de remboursement.

Les remboursements sont effectués en utilisant le moyen de paiement d'origine. Il faut compter en moyenne 7 jours pour que le remboursement soit effectif et cela peut prendre jusqu’à 28 jours pour apparaître sur votre relevé bancaire.

En cas d'avarie, de perte ou de destruction du colis dans le cadre d'un retour, la totalité des frais (commande et expéditions) resteront à votre charge.