FAQ
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes !
Merci de les lire avant de nous contacter ;)
Dans quel pays livrez-vous ?
Nous pouvons livrer dans tous les pays du monde même s'ils ne sont pas tous paramétrés. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous ajoutions un pays de destination.
Quand ma commande va-t-elle arriver ?
Dès que votre commande est expédiée, un lien de suivi vous est automatiquement envoyé. Les commandes sont expédiées en lettre suivie, il faut compter 48h ouvrées pour la France métropolitaine une fois que la lettre est remise à la poste. Plus d'informations dans notre page dédiée livraison et retour.
Avez-vous des emballages cadeaux ?
Pas pour le moment, mais on y travaille :)
Puis-je envoyer mon colis à un proche ?
Bien sûr, rien de plus simple. Vous entrez votre adresse dans l'adresse de facturation et celle de votre proche dans l'adresse de livraison. Il n'y a aucun prix sur les produits.
Quels sont les modes de paiements autorisés ?
Il y a 2 moyens de paiements sur le site :
- Soit par carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
- Soit par Paypal
Les paiements par chèque, espèces ou virement ne sont pas autorisés.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement passe soit par stripe, soit par Paypal. Dans les 2 cas, ces sociétés sont des leaders des paiements en ligne. Ils garantissent donc la protection de vos transactions. Par ailleurs, notre site a un certificat de sécurité (https). Vous pouvez donc naviguer sur notre site en toute sécurité.
Faites-vous des soldes ?
Lorsque vous achetez un produit soldé, le fabricant rogne sur sa marge. Les industriels prévoient donc une marge suffisamment grande pour ne pas perdre d'argent pendant les soldes. Ici, nous ne vendons que des produits issus de l'artisanat, fabriqués en petites séries. Les coûts de production sont donc élevés. Nous vous proposons un prix juste toute l'année, c'est pour cela que nous ne faisons pas de soldes.
Vous avez d'autres questions ? Envoyez-nous un mail à contact@didisunshine.com